Uvjeti korištenja

1. Uvod

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje platforme Sugesto, internetske stranice i povezanih usluga (zajedno: "Usluge").

Pristupanjem Uslugama ili njihovim korištenjem prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete pristupati Uslugama niti ih koristiti.

Sugesto zadržava pravo izmjene ili ažuriranja ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na našoj internetskoj stranici ili unutar platforme, a datum posljednjeg ažuriranja bit će naveden na vrhu ovih Uvjeta. Vaša je odgovornost redovito provjeravati ove Uvjete. Kada to zahtijeva mjerodavno pravo ili kada izmjene bitno utječu na Usluge ili prava korisnika, Sugesto može dostaviti dodatnu obavijest o takvim izmjenama.

Ako se Poslovni korisnik ne slaže s bitnom izmjenom, može raskinuti korištenje Usluga prije stupanja izmjene na snagu, u skladu s Primjenjivim ugovorom.

Izmjene ovih Uvjeta ne mijenjaju nijedan Primjenjivi ugovor između Sugesta i Poslovnog korisnika, osim ako je to izričito ugovoreno u pisanom obliku.

Nastavak korištenja Usluga nakon stupanja ažuriranih Uvjeta na snagu smatra se prihvaćanjem ažuriranih Uvjeta.

2. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta:

"Sugesto", "mi", "nas" i "naš" odnose se na društvo Inovia Europe d.o.o., Zavrtnica 17, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 50572606986, koje posluje pod brendom Sugesto, kao pružatelja Usluga.

"Vi" ili "korisnik" označava fizičku ili pravnu osobu koja pristupa Uslugama ili ih koristi.

"Usluge" označava platformu Sugesto, internetsku stranicu, softver i sve povezane značajke, funkcionalnosti i usluge koje pruža Sugesto.

"Poslovni korisnik" (engl. Business User) označava svako trgovačko društvo, organizaciju ili pojedinca koji koristi Usluge za izradu, upravljanje ili administriranje digitalnog sadržaja i iskustava.

"Krajnji korisnik" (engl. End User) označava svaku fizičku osobu koja pristupa Uslugama ili Korisničkom sadržaju odnosno s njima ostvaruje interakciju putem QR kodova, GS1 Digital Link poveznica ili sličnih tehnologija.

"Korisnički sadržaj" (engl. Customer Content) označava sve podatke, tekstove, slike, grafike, logotipe, dokumente, poveznice ili druge materijale koje Poslovni korisnik učita, izradi, njima upravlja ili ih učini dostupnima putem Usluga.

"Unosi Krajnjih korisnika" (engl. End User Submissions) označava sve informacije, povratne informacije, odgovore na ankete, prijave na natjecanja, upite, komentare ili druge materijale koje Krajnji korisnik dostavi putem Usluga.

"Primjenjivi ugovor" (engl. Applicable Agreement) označava svaku narudžbu, ponudu, predračun, ugovor o pretplati, okvirni ugovor o uslugama ili drugi pisani ugovor između Sugesta i Poslovnog korisnika koji se odnosi na Usluge.

"Pretplatnički plan" (engl. Subscription Plan) označava model cijena, paket ili plan usluga koji Poslovni korisnik odabere za pristup Uslugama.

3. Opis Usluge

Sugesto je platforma koja se pruža kao softver-kao-usluga (SaaS) i omogućuje poslovnim subjektima izradu, upravljanje i optimizaciju digitalnih iskustava proizvoda povezanih s QR kodovima, GS1 Digital Link poveznicama i srodnim tehnologijama.

Usluge mogu uključivati, ali nisu ograničene na:

• digitalne stranice i iskustva proizvoda;
• alate za angažman i komunikaciju s kupcima;
• ankete, prikupljanje povratnih informacija i alate za istraživanje tržišta;
• analitičke značajke i izvještavanje;
• funkcionalnosti korisničke podrške;
• promotivne kampanje i interaktivni sadržaj;
• alate i preporuke temeljene na umjetnoj inteligenciji.

Određene značajke mogu biti dostupne samo u okviru određenih Pretplatničkih planova ili kao dodatni moduli.

Sugesto može u bilo kojem trenutku dodati, izmijeniti, poboljšati, privremeno obustaviti ili ukinuti pojedine značajke, funkcionalnosti ili komponente Usluga iz poslovnih, operativnih, sigurnosnih, pravnih ili tehničkih razloga.

4. Pristup Uslugama i korisnički računi

Uslugama mogu pristupati Poslovni korisnici i Krajnji korisnici, kako su definirani ovim Uvjetima.

Određene značajke Usluga zahtijevaju otvaranje korisničkog računa. Poslovni korisnici obvezuju se dati točne, potpune i ažurne podatke te su odgovorni za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Vlasnik računa odgovoran je za sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegova računa, uključujući radnje ovlaštenih zaposlenika, zastupnika ili drugih osoba kojima je odobren pristup Uslugama.

Krajnji korisnici mogu pristupati određenom sadržaju i funkcionalnostima bez otvaranja računa. Pristup takvom sadržaju i dalje podliježe ovim Uvjetima i drugim primjenjivim pravilima.

Svi korisnici dužni su koristiti Usluge u skladu s ovim Uvjetima te svim mjerodavnim zakonima i propisima.

Korisnici ne smiju:

• koristiti Usluge u bilo koju nezakonitu, prijevarnu, obmanjujuću ili štetnu svrhu;
• učitavati, objavljivati ili činiti dostupnima Korisnički sadržaj ili Unose Krajnjih korisnika kojima se povređuju prava intelektualnog vlasništva ili druga prava trećih osoba ili koji su na drugi način protivni mjerodavnim propisima;
• pokušavati ostvariti neovlašteni pristup Uslugama ili ometati njihov rad, sigurnost ili cjelovitost;
• zaobilaziti ograničenja korištenja, tehnička ograničenja ili sigurnosne mjere koje je uspostavio Sugesto;
• koristiti automatizirane alate ili druga sredstva za prikupljanje, izvlačenje ili preuzimanje podataka iz Usluga bez prethodnog pisanog odobrenja Sugesta;
• koristiti Usluge ili rezultate generirane umjetnom inteligencijom za razvoj, treniranje ili poboljšanje konkurentskih proizvoda ili usluga bez prethodnog pisanog odobrenja Sugesta; ili
• preprodavati, podlicencirati ili na drugi način činiti Usluge dostupnima trećim osobama, osim ako je to Sugesto izričito odobrio.

Sugesto zadržava pravo privremeno obustaviti ili ukinuti pristup Uslugama u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili kada je takva mjera razumno potrebna radi zaštite sigurnosti, cjelovitosti ili pravilnog rada platforme.

5. Pretplata i plaćanja

Pristup određenim značajkama Usluga može zahtijevati plaćeni Pretplatnički plan.

Primjenjive naknade, uključujući sve jednokratne naknade za implementaciju, postavljanje, uvođenje (onboarding), pretplatu ili druge usluge, bit će navedene u primjenjivoj narudžbi, ponudi, predračunu, Pretplatničkom planu ili drugom Primjenjivom ugovoru.

Poslovni korisnici obvezuju se platiti sve primjenjive naknade u skladu s ugovorenim uvjetima plaćanja.

Neplaćanje primjenjivih naknada može dovesti do privremene obustave ili ukidanja pristupa svim Uslugama ili njihovu dijelu.

Poslovni korisnici odgovorni su za dostavu točnih podataka za naplatu i njihovo ažuriranje.

6. Korisnički sadržaj

Poslovni korisnici zadržavaju vlasništvo i sva postojeća prava na Korisničkom sadržaju koji učine dostupnim putem Usluga.

Činjenjem Korisničkog sadržaja dostupnim putem Usluga, Poslovni korisnici daju Sugestu prava potrebna za smještaj (hosting), pohranu, obradu, prijenos, prikaz i drugo korištenje takvog Korisničkog sadržaja isključivo u svrhu pružanja, rada, održavanja i poboljšanja Usluga.

Poslovni korisnici isključivo su odgovorni za svoj Korisnički sadržaj te izjavljuju i jamče da imaju sva potrebna prava, dopuštenja, licencije i ovlaštenja za činjenje takvog Korisničkog sadržaja dostupnim putem Usluga, da Korisnički sadržaj ne povređuje prava intelektualnog vlasništva, privatnost ili druga prava trećih osoba te da je u skladu sa svim mjerodavnim zakonima i propisima.

Poslovni korisnici također su odgovorni za pribavljanje svih potrebnih privola i dopuštenja potrebnih za prikupljanje i korištenje osobnih podataka te za sve marketinške komunikacije koje se provode putem Usluga.

Poslovni korisnici posebno su odgovorni osigurati da su sve informacije o proizvodima koje učine dostupnima putem Usluga, uključujući informacije o sastojcima, alergenima, hranjivim vrijednostima, specifikacijama proizvoda, uputama, upozorenjima, sigurnosti, okolišnim ili obilježjima održivosti, kao i sve prehrambene, zdravstvene, okolišne tvrdnje, tvrdnje o mogućnosti recikliranja ili druge tvrdnje o proizvodima, točne, potpune, ažurne, neobmanjujuće, primjereno potkrijepljene i usklađene sa svim mjerodavnim propisima o označavanju proizvoda, oglašavanju, zaštiti potrošača, sigurnosti hrane i drugim regulatornim zahtjevima.

Svaka funkcionalnost opisana kao podrška, omogućavanje ili "spremnost" za Digitalnu putovnicu proizvoda (engl. Digital Product Passport) predstavlja isključivo tehničku infrastrukturu i ne predstavlja regulatornu certifikaciju niti jamstvo da proizvod, Digitalna putovnica proizvoda, Korisnički sadržaj ili Poslovni korisnik ispunjavaju primjenjive zahtjeve specifične za proizvod ili regulatorne zahtjeve.

Poslovni korisnici odgovorni su za utvrđivanje koji se zahtjevi u vezi s Digitalnom putovnicom proizvoda i zahtjevi specifični za proizvod primjenjuju na njihove proizvode te za osiguravanje potpunosti, točnosti, ažurnosti i pravne usklađenosti svega Korisničkog sadržaja i drugih podataka koje dostave za uključivanje u Digitalnu putovnicu proizvoda.

Kada Poslovni korisnik dostavi GS1 identifikatore ili naloži Sugestu njihovo korištenje, Poslovni korisnik izjavljuje i jamči da su ti identifikatori valjano dodijeljeni ili licencirani odgovarajućoj strani te da Poslovni korisnik ima sva potrebna prava, dopuštenja i ovlaštenja za korištenje tih identifikatora i njihovo povezivanje s odgovarajućim proizvodima i Korisničkim sadržajem.

Osim ako je s dotičnim Poslovnim korisnikom drukčije ugovoreno u pisanom obliku, Korisnički sadržaj neće se koristiti za treniranje AI modela opće namjene ni temeljnih modela trećih strana.

Sugesto može koristiti Korisnički sadržaj za konfiguriranje, optimizaciju, testiranje, održavanje i poboljšanje AI značajki i funkcionalnosti Usluga, pod uvjetom da je takvo korištenje ograničeno na pružanje, rad, održavanje i poboljšanje Usluga te da ne uključuje treniranje AI modela opće namjene ni temeljnih modela trećih strana.

Sugesto može koristiti agregirane, anonimizirane ili deidentificirane podatke nastale korištenjem Usluga za analitiku, usporedne analize (benchmarking), statističko izvještavanje, razvoj proizvoda i poboljšanje usluga, pod uvjetom da takvi podaci ne identificiraju nijednog Poslovnog korisnika, Krajnjeg korisnika ni pojedinca.

7. Unosi Krajnjih korisnika

Krajnji korisnici mogu putem Usluga dostavljati informacije, povratne informacije, odgovore na ankete, prijave na natjecanja, upite ili druge materijale.

Poslovni korisnici odgovorni su osigurati da prikupljanje, korištenje i obrada Unosa Krajnjih korisnika putem Usluga, uključujući ankete, promotivne kampanje, natjecanja, nagradne igre, marketinške komunikacije ili aktivnosti koje uključuju djecu ili maloljetnike, budu u skladu sa svim mjerodavnim zakonima i propisima, uključujući zahtjeve koji se odnose na privolu roditelja ili dobna ograničenja.

Unosi Krajnjih korisnika prikupljaju se u ime dotičnog Poslovnog korisnika i, gdje je primjenjivo, čine se tom Poslovnom korisniku dostupnima putem Usluga.

Sugesto djeluje isključivo kao pružatelj Usluga i ne preuzima odgovornost za sadržaj, točnost, zakonitost, organizaciju, provedbu ili ishode Unosa Krajnjih korisnika niti bilo kojih anketa, promotivnih kampanja, natjecanja, nagradnih igara ili sličnih aktivnosti koje se provode putem Usluga.

8. Intelektualno vlasništvo

Osim Korisničkog sadržaja i Unosa Krajnjih korisnika, sva prava intelektualnog vlasništva na Uslugama i u vezi s njima, uključujući platformu, softver, tehnologiju, AI značajke, žigove, logotipe i povezane materijale, u vlasništvu su Sugesta ili su Sugestu licencirana.

Ništa u ovim Uvjetima ne daje korisniku bilo kakva vlasnička prava na Uslugama.

Korisnici ne smiju kopirati, mijenjati, distribuirati, provoditi obrnuti inženjering (reverse engineering) niti na drugi način koristiti Usluge na način koji Sugesto nije izričito odobrio.

Korištenje Usluga ne daje nikakva vlasnička prava ni prava intelektualnog vlasništva na modelima, algoritmima, tehnologijama ili drugim komponentama koje se koriste za pružanje AI značajki.

Ako Poslovni korisnik ili Krajnji korisnik dostavi Sugestu prijedloge, ideje, povratne informacije ili preporuke u vezi s Uslugama ("Povratne informacije"), Sugesto ih može koristiti, mijenjati i ugrađivati u svrhu razvoja, poboljšanja i rada Usluga, bez naknade osobi koja ih je dostavila. Ništa u ovim Uvjetima ne obvezuje Sugesto na provedbu bilo koje Povratne informacije.

9. AI značajke i ograničenja

Određene značajke Usluga mogu koristiti umjetnu inteligenciju ("AI") za generiranje odgovora, preporuka, uvida ili drugih rezultata.

Rezultati generirani umjetnom inteligencijom mogu biti netočni, nepotpuni ili zastarjeli. Rezultati generirani umjetnom inteligencijom ne smiju se smatrati profesionalnim, medicinskim, pravnim ili drugim stručnim savjetom.

Sugesto ne jamči točnost, potpunost ni pouzdanost bilo kojeg rezultata generiranog umjetnom inteligencijom.

Poslovni korisnici odgovorni su za točnost i potpunost informacija koje učine dostupnima putem Usluga. Na rezultate generirane umjetnom inteligencijom mogu utjecati takve informacije te oni mogu odražavati njihove netočnosti ili nedostatke.

Svaka je strana odgovorna za usklađenost sa zahtjevima mjerodavnih zakona i propisa o umjetnoj inteligenciji koji se primjenjuju na njezinu ulogu u vezi s Uslugama.

Kada to zahtijeva mjerodavno pravo, Sugesto će osigurati obavijesti ili funkcionalnosti namijenjene informiranju Krajnjih korisnika da komuniciraju s AI sustavom. Poslovni korisnici ne smiju uklanjati, prikrivati, onemogućavati ni mijenjati takve obavijesti ili funkcionalnosti te su odgovorni za pružanje svih dodatnih informacija koje zahtijeva njihova konkretna uporaba Usluga.

10. Povjerljivost i zaštita podataka

Svaka strana dužna je čuvati povjerljivost svih informacija koje nisu javno dostupne, a koje je druga strana ili netko u njezino ime otkrio u vezi s Uslugama, te ih ne smije koristiti ni otkrivati osim u mjeri potrebnoj za ispunjenje svojih obveza ili ostvarivanje svojih prava prema ovim Uvjetima, kada to zahtijeva zakon ili uz privolu strane koja je informacije otkrila. Ove se obveze ne primjenjuju na informacije koje jesu ili postanu javno dostupne bez kršenja ovih Uvjeta, koje su primatelju već bile zakonito poznate bez obveze povjerljivosti, koje su zakonito primljene od treće strane bez ograničenja ili koje su samostalno razvijene bez korištenja povjerljivih informacija druge strane.

Prikupljanje, korištenje, pohrana i obrada osobnih podataka putem Usluga uređeni su našim Pravilima privatnosti.

Poslovni korisnici odgovorni su osigurati da prikupljanje i korištenje Unosa Krajnjih korisnika putem Usluga budu u skladu s mjerodavnim propisima o zaštiti podataka.

Kada Sugesto obrađuje osobne podatke u ime Poslovnog korisnika, Poslovni korisnik djeluje kao voditelj obrade, a Sugesto kao izvršitelj obrade, osim ako je posebnim ugovorom drukčije određeno.

Kada Sugesto obrađuje osobne podatke u ime Poslovnog korisnika, strane će sklopiti Ugovor o obradi podataka (engl. Data Processing Agreement, "DPA") u skladu s člankom 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugim mjerodavnim propisima o zaštiti podataka. DPA čini dio ugovornog okvira koji uređuje Usluge.

11. Dostupnost i odricanje od jamstava

Sugesto nastoji održavati dostupnost Usluga. Međutim, Sugesto ne jamči da će Usluge biti dostupne u svakom trenutku niti da će biti bez prekida, kašnjenja, pogrešaka ili sigurnosnih incidenata.

Dostupnost i rad određenih značajki mogu ovisiti o uslugama, mrežama ili infrastrukturi trećih strana koje su izvan kontrole Sugesta.

Usluge se pružaju po načelu "kako su dostupne" (as available). Sugesto ne jamči da će Usluge biti neprekinute, bez pogrešaka, sigurne ili prikladne za svaku namjenu.

Sugesto ne jamči da će informacije, sadržaj ili rezultati generirani umjetnom inteligencijom dostupni putem Usluga uvijek biti točni, potpuni ili ažurni.

Planirano ili hitno održavanje može povremeno zahtijevati privremenu obustavu svih Usluga ili njihova dijela. Kada je to moguće, Sugesto će unaprijed obavijestiti o takvom održavanju.

Razine usluge, ciljevi dostupnosti, obveze podrške, vremena odziva ili krediti za uslugu primjenjuju se samo ako su izričito utvrđeni u Primjenjivom ugovoru između Sugesta i Poslovnog korisnika.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom i podložno Primjenjivom ugovoru, Sugesto ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu, uključujući izgubljenu dobit, prihode, poslovne prilike, ugled (goodwill), podatke ili druge nematerijalne gubitke koji proizlaze iz korištenja Usluga ili su s njim povezani.

Sugesto ne odgovara za gubitak, štetu ili odgovornost koji proizlaze iz:

• (a) sadržaja, točnosti ili zakonitosti Korisničkog sadržaja ili Unosa Krajnjih korisnika;
• (b) točnosti, potpunosti, zakonitosti ili pouzdanosti informacija, sadržaja ili materijala koje su dostavili Poslovni korisnici;
• (c) rezultata generiranih umjetnom inteligencijom;
• (d) prekida, kašnjenja, pogrešaka, sigurnosnih incidenata ili privremene ili trajne nedostupnosti Usluga; ili
• (e) radnji, propusta ili usluga trećih strana.

Ograničenja ukupne odgovornosti Sugesta, uključujući financijsku gornju granicu odgovornosti, uređuju se Primjenjivim ugovorom.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti ni ograničiti.

13. Obveza obeštećenja

Poslovni korisnik obvezuje se obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti Sugesto, njegova povezana društva te njihove članove uprave, direktore, zaposlenike i zastupnike od svih zahtjeva trećih osoba, potraživanja, postupaka, gubitaka, šteta, odgovornosti, troškova i izdataka (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji proizlaze iz sljedećeg ili su s time povezani:

• (a) Korisničkog sadržaja, uključujući svaki zahtjev da Korisnički sadržaj povređuje prava intelektualnog vlasništva, privatnost ili druga prava treće osobe ili da je protivan mjerodavnom pravu;
• (b) anketa, promotivnih kampanja, natjecanja, nagradnih igara ili marketinških aktivnosti koje Poslovni korisnik provodi putem Usluga ili se provode u njegovo ime;
• (c) kršenja ovih Uvjeta od strane Poslovnog korisnika, uključujući svaku izjavu ili jamstvo iz ovih Uvjeta; ili
• (d) prikupljanja, korištenja ili obrade Unosa Krajnjih korisnika ili osobnih podataka od strane Poslovnog korisnika protivno mjerodavnom pravu.

Ova se obveza ne primjenjuje u mjeri u kojoj zahtjev proizlazi iz kršenja ovih Uvjeta ili mjerodavnog prava od strane samog Sugesta.

14. Raskid

Svaka strana može u bilo kojem trenutku prestati koristiti Usluge uz prethodnu pisanu obavijest, u skladu s odredbama Primjenjivog ugovora.

Sugesto može privremeno obustaviti ili ukinuti pristup Uslugama ako korisnik:

• (a) bitno prekrši ove Uvjete;
• (b) koristi Usluge protivno mjerodavnim propisima; ili
• (c) poduzima radnje koje mogu ugroziti sigurnost, cjelovitost ili rad Usluga.

Raskid ne utječe na prava i obveze nastale prije raskida. Sve nepodmirene obveze plaćanja prema Sugestu dospijevaju na naplatu odmah po raskidu.

Po raskidu, Poslovni korisnik dužan je odmah prestati pristupati Uslugama i koristiti ih. Odredbe koje su po svojoj prirodi namijenjene ostati na snazi nakon raskida, uključujući one o intelektualnom vlasništvu, povjerljivosti, zaštiti podataka, ograničenju odgovornosti i mjerodavnom pravu, ostaju na snazi.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se i tumači ih se u skladu s pravom Republike Hrvatske, bez primjene njegovih kolizijskih pravila.

U slučaju spora koji proizlazi iz ovih Uvjeta ili Usluga ili je s njima povezan, strane će spor najprije nastojati riješiti pregovorima u dobroj vjeri.

Ako strane ne uspiju riješiti spor pregovorima u dobroj vjeri, za spor je isključivo nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako je između Sugesta i Poslovnog korisnika drukčije ugovoreno u pisanom obliku.

Ništa u ovom odjeljku ne lišava Krajnjeg korisnika koji djeluje kao potrošač zaštite prisilnih propisa prava države njegova uobičajenog boravišta niti prisilnih pravila o nadležnosti koja se primjenjuju na potrošače.

16. Opće odredbe

Ovi Uvjeti čine dio ugovornog okvira koji uređuje Usluge zajedno s Primjenjivim ugovorom i, gdje je primjenjivo, Ugovorom o obradi podataka.

U slučaju neusklađenosti između ovih Uvjeta i Primjenjivog ugovora, Primjenjivi ugovor ima prednost u mjeri u kojoj postoji neusklađenost.

Kada se primjenjuje Ugovor o obradi podataka, on ima prednost isključivo u pogledu obrade i zaštite osobnih podataka.

Ovi Uvjeti mogu biti dostupni na više jezika. U slučaju neusklađenosti između jezičnih verzija, prednost ima engleska verzija, osim ako mjerodavno pravo ne zahtijeva drukčije.

Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta nevaljana, nezakonita ili neprovediva, ta će se odredba ograničiti ili ukloniti u najmanjoj potrebnoj mjeri, a preostale odredbe ostaju u potpunosti na snazi.

Propust ili kašnjenje Sugesta u ostvarivanju bilo koje odredbe ovih Uvjeta ne smatra se odricanjem od prava na ostvarivanje te ili bilo koje druge odredbe u budućnosti.

Sugesto ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju svojih obveza iz ovih Uvjeta kada ono proizlazi iz događaja izvan njegove razumne kontrole. Takvi događaji mogu uključivati prirodne katastrofe, akte javne vlasti, rat, građanske nemire, kibernetičke napade, prekide internetskih ili telekomunikacijskih mreža, prekide opskrbe električnom energijom te kvarove infrastrukture ili usluga trećih strana. Takvo neispunjenje ili kašnjenje ne smatra se kršenjem ovih Uvjeta.

17. Kontakt podaci

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima ili Uslugama, obratite se Sugestu na:

E-mail: [email protected]

Dodatni kontakt podaci mogu biti dostupni na našoj internetskoj stranici.